ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES REISEBÜROS INSEL
1. LEISTUNG
Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind ausschließlich die Leistungsbeschreibungen in den Prospekten des Reisebüros INSEL und der Inhalt der Reisebestätigung maßgebend. Für die Richtigkeit von Hotel- und Ortprospekten, die für Eigenwerbung von Leistungsträgern dienen, wird keine Haftung übernommen. Reisegäste, die den Umfang der vertraglichen Leistung erweitern, bedürfen zu ihrer Verbindlichkeit der schriftlichen Bestätigung durch den Veranstalter.
2. ZAHLUNG DES REISEPREISES
Die Reise kann nur für max. 7 Tage nach der Anmeldung reserviert werden. Innerhalb diese Frist ist eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Reisepreises, mindestens jedoch 15,- € je Gast zu leisten. Die vollständige Bezahlung erfolgt spätestens 5 Tage (bei Tagesfahrten) und spätestens 14 Tage (bei Mehrtagesfahrten) vor Reiseantritt an den Veranstalter. Bei der Anmeldung unter 14 Tage vor Reiseantritt ist der Reisepreis sofort fällig. Zuschläge für Einzelzimmer müssen in jedem Fall bezahlt werden, auch bei Buchung eines halben Doppelzimmers.
3. ÄNDERUNGEN
Für die Buchung der bei einer Reise vereinbarten Unterbringung in einem bestimmten Hotel kann der Veranstalter keine Gewähr übernehmen. Die vom Veranstalter kurzfristig vorgenommene, anderweitige Unterbringung an dem gleichen oder benachbarten Reisezielort stellt die Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistung dar.
4. RÜCKTRITT DURCH DEN REISEGAST
Der Rücktritt ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt. Maßgebend ist der Posteingang beim Reisebüro INSEL. Nach dem jederzeit möglichen Rücktritt ist der Reisende verpflichtet, pauschal folgende Entschädigung zu zahlen:
ab 30. Tag bis 15. Tag vor Reisebeginn 25 % des Gesamtpreises
ab 14. Tag bis 8. Tag vor Reisebeginn 50 % des Gesamtpreises
ab 7. Tag bis 1 Tag vor Reisebeginn 70 % des Gesamtpreises
erfolgt der Rücktritt in weniger als 24 Stunden vor der Abreise oder durch Nichterscheinen des Reisenden, wird der Gesamtpreis als Entschädigung geschuldet.
Eintrittskarten sind generell zu 100 % fällig.
5. RÜCKTRITT DURCH DEN VERANSTALTER
Wird die festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist der Veranstalter berechtigt, die Reise bis zu 3 Tage vor Reisebeginn abzusagen. Der Kunde erhält hierauf den eingezahlten Reisepreis umgehend zurück. Ein weitergehender Anspruch ist ausgeschlossen. Sowohl vor, als auch nach Antritt der Reise kann der Veranstalter den Reisevertrag fristlos kündigen, wenn der Reisende die Durchführung der Reise trotz Anmahnung nachhaltig stört oder sich in erheblichem Maße vertragswidrig verhält. In diesem Fall gebührt dem Veranstaltern der Reisepreis.
6. HAFTUNG
Die Haftung des Veranstalters ist in jedem Fall auf die Höhe eines 2fachen Reisepreises beschränkt. Eine Beeinflussung der Reise durch höhere Gehalt, Streik, Dauer des Grenzaufenthaltes, nicht vorhersehbare technische Defekte am Beförderungsmittel oder Ähnliches schließt jede Haftung des Veranstalters aus. Aus einer zeitlichen Verschiebung der Abfahrts- oder Ankunftszeiten bis max. 5 Std. kann der Reisegast keinerlei Anspruche stellen.
7. AUSSCHLUSS VON ANSPRÜCHEN
Ansprüche wegen mangelhaften Reiseleistungen, nachträglicher Unmöglichkeit und wegen Verletzung von Nebenpflichten hat der Reisende innerhalb zwei Wochen nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist können Ansprüche nur geltend gemacht werden, wenn der Reisende eine genannte Frist ohne eigenes Verschulden nicht einhalten konnte. Ansprüche des Reisenden wegen mangelhaften Reiseleistungen, nachträglicher Unmöglichkeit und der Verletzung von Nebenpflichten verjähren in zwei Monaten nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende. Soweit nur eine Tätigkeit als Reisevermittler gegeben ist, wird eine Haftung für den Reiseveranstalter nicht übernommen, insbesondere nicht für Änderungen und Verspätungen desselben. Wird keine Haftung übernommen auch für die zusätzliche Leistungen, die nach Wünsch des Reisenden während der Reise gebracht worden sind.
8. GEPÄCK/GEPÄCKHAFTUNG
Reisegepäck darf das Gesamtgewicht von 20 kg nicht überschreiten. Übergewicht wird mit 15,- € je kg berechnet und kann nur mitgeführt werden, wenn der nötige Platz bereitgestellt werden kann. Bei Diebstahl, sonstigem Verlust oder anderweitig herbeigeführten Beschädigungen der Gepäckstücke wird nicht gehaftet. Generell vom Transport ausgeschlossen sind Flaschenkisten und Kühlboxen. Es ist untersagt, Alkohol mit in den Bus zu bringen.
9. PASS- VISUMBESTIMMUNGEN
Die Einhaltung von Pass- Visum- und Zollbestimmungen obliegt dem Reisenden. INSEL erteilt nur unverbindliche Empfehlungen, maßgebend sind die jeweils gesetzlichen Regelungen des jeweiligen Reiselandes.
10. MITWIRKUNGSPFLICHT DES REISENDEN
Bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen ist der Reisende verpflichtet, alles Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und einen eventuell entstehenden Schaden so gering, wie möglich zu halten. Insbesondere ist er gehalten, Beanstandungen der örtlichen Reiseleitung unverzüglich zur Kenntnis zu bringen bzw. dem jeweiligen Leistungsträger Mitteilung zu machen.
11. GRUPPENBUCHUNGEN
Bei Gruppenbuchungen ist derjenige, der die Reise bucht, für die Zahlung sowie die Weiterleitung der Ablauf der Reise an die einzelnen Teilnehmer verantwortlich. Des Weiteren muss derjenige, der die Reise bucht, eine Namenliste der Teilnehmer vorlegen. Bei Beanstandungen, Problemen mit den Leistungsträgern etc. ist er allein verantwortlich.
12. SITZPLATZANTEILUNG
INSEL behält sich vor, eine Sitzplatzeinteilung zu machen. Es besteht kein Rechtsanspruch auf bestimmte Plätze.
13. GERICHTSSTAND
Der Gerichtsstand ist Köln.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «INSEL»
1. УСЛУГИ.
Объём оказываемых услуг определяется содержанием рекламных проспектов туристического агенства „INSEL“ и документов на поездку. За условия, указанные в проспектах фирм-партнёров, ответственность несут фирмы-партнёры.
2. ДОГОВОР НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
2.1 Бронирование мест на поездку, организованную туристическим агентством «INSEL», является договором между туристом и туристическим агентством «INSEL». Оплачивая поездку, турист подтверждает свое полное согласие с Общими условиями туристического агентства «INSEL».
2.2 Вce экскурсии проводятся на русском языке.
2.3 «INSEL» оставляет за собой право на изменения в Программе поездки.
2.4 Стоимость многодневных поездок предусматривает размещение в двух- или трехместном номере отеля. Турист, заказывающий 1 место в многодневной поездке, оплачивает одноместный номер.
2.5 Доставка туристов к/от месту отправления основного автобуса осуществляется различными видами транспорта по усмотрению туристического агентства «INSEL» (автомобиль, микроавтобус, автобус или железнодорожный транспорт). Претензии не принимаются.
3. ОПЛАТА.
Оплата всех поездок производится предварительно. Бронирование места производится на срок max. 7 дней с момента поступления заказа. В течении этого срока должна быть сделана предоплата в размере 10% от стоимости поездки, min. 15 €. Окончательная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 5 дней до начала поездки при однодневных поездках и не позднее, чем за 14 дней до начала поездки при многодневных поездках. При поступлении заказа позднее, чем за 14 дней до начала поездки, полная оплата поездки должна быть произведена незамедлительно.
Участие в поездке возможно лишь в случае своевременного подтверждения оплаты туристом.
Все цены указаны в Euro (€).
4. ИЗМЕНЕНИЯ.
При бронировании места за короткий срок не гарантируется размещение в заранее предусмотренной для данного путешествия гостинице. В данном случае предлагается размещение в другой гостинице.
5. СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ.
Обязательные дополнительные стоимости (экскурсионное обслуживание, дорожные сборы, и т.д.) являются неотъемлемой частью стоимости поездки и оплачиваются обязательно. Неоплата является достаточным основанием для снятия туриста с маршрута. Информация об этом в описании поездки или в бюро.
Входные билеты и резервации не входят в стоимость поездок.
Помощь при покупке входных билетов является дополнительной услугой туристического агентства «INSEL».
6. ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ СО СТОРОНЫ ТУРИСТА.
Отказ от поездки принимается только при получении туристическим агентством «INSEL» письменного заявления.
При отказе от поездки турист обязан возместить ущерб в следующем размере:
с 30 до 15 дней до начала поездки 25% от общей стоимости
с 14 до 8 дней до начала поездки 50% от общей стоимости
с 7 до 1 дней до начала поездки 70% от общей стоимости
в течение 24 часов до начала поездки или в случае неявки - 100% от общей стоимости.
Неучастие туриста в поездке или экскурсии по какой-либо причине, включая опоздание к месту отправления, не является основанием для возврата стоимости.
Cтоимость входных билетов не возвращается.
7. ОТКАЗ СО СТОРОНЫ ОРГАНИЗАТОРОВ.
При отсутствии обусловленного минимального количества участников организатор имеет право не позднее, чем за 3 дня до начала поездки, отменить ее.
Организатор имеет право отстранить туриста от участия в поездке как до, так и после её начала в случае, если турист, вопреки предупреждению, мешает другим участникам поездки или её проведению. В этом случае стоимость поездки не возвращается.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Ответственность фирмы в денежном отношении не может превышать двухкратной стоимости заказанного тура.
При обьективных обстоятельствах, влияющих на поездку, таких как забастовка, задержки на границе, непредусмотренные технические дефекты транспортных средств и т.п., фирма ответственности не несет. При вынужленных временных задержках отправления или прибытия (максимально до 5 часов) претензии клиента фирмой не принимаются.
Рекомендуем заключить медицинскую страховку и страховку на случай отказа от поездки.
Заключение медицинской страховки или страховки отказа от поездки возлагается на туриста. За ущерб туриста, связанный с отсутствием страховки фирма ответственности не несет.
9. ПРЕТЕНЗИИ СТОРОН.
Турист может предъявить претензии туристическому агентству в связи с неудовлетворительным обслуживанием на маршруте или в связи с нанесенным ущербом в течение 2 недель со дня окончания поездки. По истечении этого срока претензии туриста теряют силу.
«INSEL» не несёт ответственности за дополнительные услуги, предоставленные туристу в ходе поездки по его просьбе фирмой-партнером.
“INSEL“ не несет ответственности за продаваемые им поездки других организаторов, особенно за изменения и опоздания.
10. БАГАЖ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ.
Вес багажа не должен превышать 20 кг на одного человека. Стоимость дополнительного веса – 15 €/кг.
Провоз дополнительного багажа возможен только при условии наличия места.
За кражу, потерю и повреждение багажа агентство ответственности не несёт.
Не допускается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных холодильников. Провоз в автобусах алкоголя, фейерверков и легко воспламеняющихся материалов категорически запрещен.
11. ПАСПОРТ И ВИЗА.
В каждой поездке турист обязан иметь при себе действующий паспорт и соответствующую визу (в случае необходимости).
12. СОДЕЙСТВИЕ ТУРИСТА.
Турист обязан оказать содействие в устранении непредвиденных обстоятельств, препятствующих проведению поездки, и незамедлительно сообщить о таковых руководителю группы или другому ответственному лицу.
13. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ.
При бронировании мест для группы лицо, бронирующее эти места, несет ответственность за оплату, а также за передачу информации каждому участнику этой группы. Это лицо предоставляет агентству список членов группы. В случае возникновения конфликтных ситуаций или любых проблем это лицо несет полную ответственность за членов своей группы.
14. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТ.
Места в автобусах распределяются по мере поступления заказов. «INSEL» оставляет за собой право на изменения мест в случае необходимости. Претензии не принимаются.
15. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ СУДА.
Местонахождение суда – Кёльн.